Após o recebimento do produto, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
⚠️ Atenção: para que a devolução seja aceita, é indispensável que as condições abaixo sejam respeitadas:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com lacres do fabricante preservados;
O item não pode apresentar sinais de uso, devendo conter todas as peças e acessórios originais.
Por isso, recomendamos que, antes de abrir ou danificar a embalagem, o cliente confira se o produto atende às suas expectativas.
Nos casos de devolução, a restituição do valor pago será realizada após o recebimento e conferência do produto pela Exatta Logística.
Em situações de troca, o produto poderá ser substituído por outro de mesmo valor.
Observação: não realizamos trocas de brindes.
Compras à vista ou via transferência bancária:
O reembolso será feito por depósito bancário em conta corrente ou poupança, cujo titular deverá ser o mesmo CPF ou CNPJ do comprador, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação da devolução.
Compras realizadas com cartão de crédito:
A Exatta Logística solicitará o estorno junto à operadora do cartão. O valor estornado, incluindo eventuais parcelas já pagas, poderá ser visualizado na fatura atual ou na seguinte, de acordo com a data de fechamento e as regras da administradora do cartão.
As solicitações de devolução deverão ser feitas em até 15 (quinze) dias corridos após a data da compra.
